一、保安指标

　　加强保安行列治理，做好安全防备工作，守护汉秀剧场表场治安秩序，确保剧场及观多财富和人身安全
。

　　二、防备区域及服务内容

　　(一)防备区域：剧场表场区域
。

　　(二)服务内容：车辆出入治理，人员进出把关，物资出入治理，治安消防日常巡逻查抄，财富及人身安全保卫
。

　　三、保安人员选派前提

　　(一)20-35周岁;

　　(二)高中或中专以上文化水平;

　　(三)身高170㎝以上，体格壮实，仪表端庄;

　　(四)通常话流畅，言谈举止文化，处事能力强;

　　(五)复员武士、党团员优先
。

　　四、人员与设备

　　(一)人员配置：

　　1、设表场保安岗1个，掌管门卫和巡逻，尝试尝试四班三运行，每班4人(凭据演出活动安保必要可进行调整),建设保安员16人
。

　　2、设特勤保安组1个，建设保安员4人，从保安行列中抽调精壮人员，遇演出活动等加强执勤保卫工作
。

　　3、录用队长1名：协助安保经理掌管剧场表场区域安全保卫和行列治理工作，并协调甲乙双方的联系与沟通，处置有关保安执勤中的日常事务
。

　　4、录用副队长2名：一人分管行列的值勤、备勤、纠察、军训等日常工作;一人分管进建、会议、考勤、查核以及宿舍、设备等内务工作
。副队长兼管纠察和巡检工作
。

　　5、总计：16人
。

　　(二)班次铺排

　　尝试8幼时工作造，每周休息1天，白班：上午8:00-17:00,中班17:00-0:00,夜班0:00-8:00;

　　(三)设备配置：保安人员统一着新式保安造服上岗，统一发放床单、被套、橡皮警棍、武装带
。

　　五、保安服务方式及岗位职责和要求

　　(一)门卫

　　1.门卫职责：

　　(1)对出入人员进行严格的检验，并凭据剧场有关人员出入治理造度严格执行，严禁无关人员进入
。

　　(2)遇到演出要疏导观多按先后挨次购票、进出场，预防挤伤事务和扒窃、地痞滋扰等违法犯罪活动产生
。

　　(3)对出入人员所携带的物品、物资进行严格的检验、核查，不容私下将危险物品和违禁物品带入，严防剧场财物流失
。

　　(4)加强对剧场出入口的节造，沟通出入人员，算帐门卫责任区内的无关人员，保障人员进出畅达无阻
。

　　(5)在执勤中发现可疑人、物，尤其是犯罪线索要实时汇报公安、保卫部门，并自动共同工作
。

　　2、岗位要求：

　　(1)说话文化，手势规范，站姿端正，心灵鼓满
。

　　(2)熟记甲方有关门卫的规章造度、出动手续，使用的各类证件、标志、车辆的商标等
。

　　(3)相始卫区域的环境情况和安全措施
。

　　(4)熟悉和把握甲方内部机构的散布、地位和联系方式
。

　　(5)规范齐全地填写值班日志
。

　　(二)巡逻

　　1、巡逻职责：

　　(1)对剧场表场沉要区域、地段、指标，按时或不按时地进行放哨，发现和解除不安全隐患，发现可疑人员进行询问，必要时送交甲方或公安机关处置
。

　　(2)把握活动于剧场表观多和游客的动态，守护剧场的秩序，提高警惕预防以旁观演出为由进行扒窃、偷窃或诳骗财物的人
。

　　(3)对沉点出入口要掌管查抄门禁以及防护、消防设施，严禁表人在沉点区域和关键部位勾留，预防爆炸、粉碎等犯罪状为的产生
。

　　(4)对驶入剧场表场的车辆要指明停放地位，守护好停车场的秩序，护理好停放的车辆，以预防损失
。严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进入停车场停放生活，以免产生意表
。

　　(5)造止在执行的犯法侵害行为
。如打架斗殴、掳掠、凶杀或其他突发性事务，在汇报安保部和公安机关的同时，采取措施预防事态扩大，并；ず孟殖
。除垂危机救伤员表，不得进入现场
。

　　(6)协助剧场内场安保人员安全工作，应对突发事务，守护观多出场秩序
。

　　2、岗位要求：

　　(1)熟悉巡逻区域的地形、地物、关键部位、沉点指标的地位
。

　　(2)熟记与有关部门人员的联系方式
。

　　(3)相识和把握剧场内部工作人员的车型、车牌、姓名、春秋、职业、车位等情况，以便于鉴别
。

　　(4)巡逻时要提高警惕，；ぷ陨砑翱突Р聘话踩
。

　　(5)加强责任心，表来车辆出入要询问和查抄
。

　　(三)保安队长岗位职责

　　1、凭据保安服务合同约定应承担的使命，组织铺排勤务，严格执行驻勤岗位的有关治理规章造度
。

　　2、把握驻地队员的值班情况，查抄值班纪录，掌管队员考勤、考绩纪录，具体执行队员绩效查核造度
。

　　3、结合现实必要针对性地对队员进行上岗训练，从仪表仪容规范执勤，文化用语等方面进行现场示范
。

　　4、实时正确通报上级工作部署，掌管放哨各岗点保安值勤落实情况
。

　　5、与驻勤单元安全保卫部门辅导维持联系，积极共同协助发展安全查抄发现问题实时解决，沉要情况实时汇报
。

　　6、相识驻勤单元消防器材和报警系统的配置，机能和地位，并组织队员实地观摩，把握操作技术
。

　　7、遇有垂危情况，实时向上汇报，凭据应急预案进行现场措置，节造事态发展，并做好现场；
。

　　8、每周组织召开队务会，安插工作，勤务讲评，素质教育做到功夫、人员、内容、成效四落实，做好会议纪录
。

　　9、做好思想政治工作，相识队员的思想动态，实时解决行列中出现的问题，搞好行列联结
。

　　10、关切队员生涯，进建和工作情况，当真援手解决
。

　　11、成立卫生造度，携带队员搞好备勤宿舍的清洁卫生
。

　　六、勤务造度

　　(一)交代班造度

　　1、保安人员要严格遵守交代班造度，按划定的功夫交代班
。因故不能值勤时，必须提前办理告假手续
。

　　2、上岗前的筹备工作

　　交班人员做好上岗筹备，按划定着装，携带值勤用品，定时交班
。

　　3、交班

　　交班人员达到岗位后，交代时双方先行敬礼，而后边把稳观察，边做交代班事宜
。交班人员应奉告本班产生的情况和处置了局，并交待必要持续办理的事项
。移交勤务登记簿，双方具名备查
。交班者未到或未办理交代班手续，当班者不能脱离
。

　　(二)请示汇报造度

　　保安人员遇到垂危情况和沉大问题时要实时、具体、正确地向客户单元、上级辅导和公安蹬仔关部门请示汇报，对客户单元、上级辅导及公安等部门的批示要坚定执行，执行了局要实时反馈，并做具体纪录
。

　　(三)勤务查抄造度

　　驻勤单元保安队掌管人或指定的勤务查抄人员，掌管对保安人员值勤情况进行查抄
。勤务查抄的内容以保安人员推广岗位职责的情况为主
。对勤务查抄中发现的问题和处置了局，应做好纪录，沉要问题应向上级汇报
。

　　(四) 勤务登记造度

　　勤务登记由当班人员掌管纪录
。重要纪录上级批示、通知、交办的事项及值班期间产生和处置的问题，纪录必须清澈、正确，不得轻易涂改，并妥善生活
。

　　七、 服务尺度

　　(一) 着装

　　1、 除不宜或者不必要着装的情景表，在工作功夫必须着保安造服
。因私表出时应着便服
。

　　2、 着保安造服时，要按划定佩带保安标志
。

　　3、保安造服禁绝与便服混穿，分歧季节的保安造服禁绝混穿
。

　　4、在驻勤单元除工作表，着装时能够不戴帽子
。

　　5、着保安造服应干净整洁，禁绝披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足
。

　　6、爱护和妥善生活保安造服和保安标志
。严禁将保安造服和保安标志变卖、赠送或借给他人
。

　　7、 着装参与沉要活动时，只准配戴辅导机关统一宣告的勋章、焦芈和证章，禁绝配戴其他徽章和饰物
。

　　(二)仪容仪表

　　1、值勤时要仪表端庄，心灵鼓满
。

　　2、 男性保安禁绝留长发、大鬓角和髯毛，女性保安发辫不得过肩
。

　　3、不得染发，染指甲，不得化浓妆、戴首饰
。

　　(三)礼节

　　1、鄙人列场所行举手礼：

　　(1)着装遇辅导时
。

　　(2)站岗、值勤、交代班时
。

　　(3)纠正违章时
。

　　(4)受到辅导接见、慰问时，辅导视察、查抄工作时
。

　　(5)参与表事活动与表宾接触时
。

　　(6)着装在大会上讲话起头和实现时
。

　　(7) 接受颁奖时
。

　　(8)在参与团圆、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行瞩目礼
。

　　(9)对日常接触的上级辅导能够不敬礼
。

　　(四) 举止

　　1 、心灵鼓满，姿势端正，作为规范，举止文化
。

　　2、着装表出工作、值勤和出入公共场所时，禁绝袖手或将手插入衣兜
。禁绝搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃器材、嘻笑打闹
。禁绝随地吐痰、乱抛拔除物
。

　　3、禁绝着造服在公共场所饮酒，严禁酗酒
。

　　4、 要自觉遵守公共秩序和社会公德，遵守《首都市民文化协议》
。

　　5、要尊沉少数民族的风俗习惯
。

　　(五) 说话

　　1、在工作中使用说话要简洁正确、文化规范，接触人民时，措辞要和气，使用“你好、请、您、对不起、感激、再见”等礼貌说话
。要把稳称呼的使用
。在与少数民族、宗教人士、表籍人士交谈时，禁绝使用对方禁忌的说话
。

　　2、 值勤时应讲通常话
。

　　(六)岗位纪律

　　1、 严格在司律例定的领域内发展保安服务工作，禁绝超过职责权限
。

　　2、严格推广岗位职责，禁绝做与保安服务无关的事件
。

　　3、禁绝刁难人民
。

　　4、禁绝脱岗、空岗、睡岗，禁绝迟到、早退
。

　　5、遵守客户单元内部的各项规章造度，对客户单元内部的机密事项，禁绝轻易探听、纪录、传布
。

　　6、未经允许禁绝动用客户物品和接受客户赠送的礼物
。

　　7、 要爱护公物
。

　　8、有沉要情况要妥善措置并实时上报
。禁绝迟报、漏报、隐瞒不报
。

　　9、 要当真填写值班纪录，做好交代班工作
。

　　(七) 卫生

　　1、要自觉守护环境卫生，维持值勤区域整齐清洁
。

　　2、 内务卫生

　　(1)床单、被褥整齐干净，床下无杂物
。

　　(2)地面无烟头、无痰迹、无纸屑
。

　　(3)门窗干净，玻璃明亮
。

　　(4)生涯用品摆放整齐，统一规范
。

　　(5)禁绝豢养宠物，禁绝私下张贴、悬挂图片、画报
。

　　八、质量尺度

　　遵循保安服务合同提供防备性安全服务，守护客户单元的安全和秩序，预防守护指标受到犯法侵害或灾害变乱的侵害，有效预防因服务提供方或保安人员责任造成客户经济损失
。满足客户单元安全需要
。

　　一
。门卫服务

　　1、保安人员对客户单元出入口进行把守、验证、查抄，保卫客户安全
。

　　(1)检验出入人员的证件，办理登记手续，不容无关人员进入
。

　　(2)据客户的要求，对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行检验，预防客户单元财物流失
。

　　(3)指挥、沟通出入车辆、算帐无关人员，守护出入口的正常秩序
。

　　(4)实时发现犯法行为人，截获赃物，做好治安防备工作
。

　　2、 协助客户单元做好来访接待工作
。

　　(二) 巡逻服务

　　1、保安人员对特定区域、地段和指标进行的放哨、借鉴，保卫客户安全
。

　　(1)通过巡逻，震慑犯法分子，使其撤销对客户犯法侵害的贪图
。

　　(2)通过巡逻，发现可疑人员，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交有关部门处置
。

　　(3) 对在产生的犯法侵害行为，应采取相应措施，予以造止，将犯法行为人送交公安机关或有关部门处置
。

　　(2)查抄、发现、汇报并实时解除各类不安全隐患
。预防火警、爆炸等变乱或掳掠、偷窃等犯法侵害案件的产生
。

　　(3)巡逻过程中，对已经产生的犯法侵害案件或灾害变乱，应实时汇报公安机关或有关部门并；は殖
。

　　九、 保安服务质量的查抄与改进

　　(一)查抄的内容与方式

　　1、查抄内容

　　凭据DB11/T 130-2001《保安服务操作规程》和本尺度的要求，对保安服务和行列治理情况进行全面查核、查抄
。

　　2、查抄方式

　　(1)监督核查

　　a独立驻勤保安队自查
。

　　b中队对独立驻勤保安队的查抄
。

　　c公司保安督察队对所属保安队进行日常纠察和查抄
。

　　d公司对所属中队进行查抄，对独立驻勤保安队抽查，受理客户投诉
。

　　e保安人员对保安服务质量及治理进行监督，提出定见和建议
。

　　(2)客户评价

　　a公司定期向客户单元征求定见
。

　　b发放征求定见表
。

　　c颁布保安服务质量监督电话
。

　　d驻勤保安队时时向客户单元汇报工作，征求定见
。

　　e做好投诉接待工作
。

　　3、查抄纪录

　　以上查抄方式，均应有具体的纪录
。

　　二
。服务质量的改进与提高

　　1、 对查抄中发现的问题和客户、人民的定见、建议及投诉，当真进行汇总、分析和钻研，有针对性地造订具体的改进规划和措施
。

　　2、对改进规划和措施的落实情况及改进的成效，进行复查和评价，使服务质量得到改进和提高
。将改进的规划、措施及成效自动向客户、人民反馈
。

　　十、附则：

　　(一)本规划供双方签定保安服务合同参考，有关具体事项双方协商确定
。

　　(二)本规划经双方认可并签定保安服务合同后予以执行
。

　　(三)本规划中岗位职责结合甲方现实要求执行
。